{"id":1368,"date":"2019-06-24T13:31:15","date_gmt":"2019-06-24T10:31:15","guid":{"rendered":"http:\/\/hand2noteguide.com\/?page_id=1368"},"modified":"2025-06-04T17:43:47","modified_gmt":"2025-06-04T14:43:47","slug":"provide-logs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hand2noteguide.com\/de\/hand2note-official-support\/provide-logs\/","title":{"rendered":"Wie man Protokolle bereitstellt"},"content":{"rendered":"\n

In einigen F\u00e4llen ben\u00f6tigt das Support-Team zus\u00e4tzliche Informationen aus den Programmlogs. Um Protokolle bereitzustellen, gehen Sie wie folgt vor:<\/p>\n\n\n\n

  1. Aktivieren Sie alle Protokollierungsoptionen unter Configuration -> Other Options -> Logging<\/em> und klicken Sie auf “Speichern”.<\/li>
  2. Schlie\u00dfen Sie Hand2Note.<\/li>
  3. L\u00f6schen Sie den logs<\/em>-Ordner aus dem Installationsverzeichnis (C:\/Program Files\/Hand2Note<\/em> standardm\u00e4\u00dfig). Wenn einige Dateien nicht gel\u00f6scht werden k\u00f6nnen, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.<\/li>
  4. Starten Sie Hand2Note und Ihr Pokerraumprogramm, alles als Administrator.<\/li>
  5. Reproduzieren Sie das Problem. Falls das Problem mit dem Fehlen oder der fehlerhaften Funktion des HUD<\/a> zusammenh\u00e4ngt, m\u00fcssen Sie nur ein paar H\u00e4nde spielen. Es w\u00e4re gro\u00dfartig, wenn Sie auch ein Video aufnehmen oder Screenshots machen, auf denen das Problem zu sehen ist.<\/li>
  6. Schlie\u00dfen Sie Hand2Note und den Raum-Client.<\/li>
  7. Archivieren Sie den logs<\/em>-Ordner mit allen Unterordnern. Wenn das Archivieren fehlschl\u00e4gt, starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie Videos oder Screenshots gemacht haben, f\u00fcgen Sie diese dem Archiv hinzu.<\/li>
  8. Laden Sie das Archiv auf einen beliebigen praktischen File-Sharing-Dienst hoch (zum Beispiel Dropbox<\/a>) und senden Sie Ihren Link an den Support-Chat oder an support@hand2note.com<\/a>.<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    In einigen F\u00e4llen ben\u00f6tigt das Support-Team zus\u00e4tzliche Informationen aus den Programmlogs. Um Protokolle bereitzustellen, gehen Sie wie folgt vor: Aktivieren Sie alle Protokollierungsoptionen unter Configuration -> Other Options -> Logging und klicken Sie auf “Speichern”. Schlie\u00dfen Sie Hand2Note. L\u00f6schen Sie den logs-Ordner aus dem Installationsverzeichnis (C:\/Program Files\/Hand2Note standardm\u00e4\u00dfig). 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