{"id":1368,"date":"2019-06-24T13:31:15","date_gmt":"2019-06-24T10:31:15","guid":{"rendered":"http:\/\/hand2noteguide.com\/?page_id=1368"},"modified":"2025-06-04T17:43:47","modified_gmt":"2025-06-04T14:43:47","slug":"provide-logs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hand2noteguide.com\/es\/hand2note-official-support\/provide-logs\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo proporcionar registros"},"content":{"rendered":"\n

En algunos casos, el equipo de soporte puede necesitar informaci\u00f3n adicional de los registros del programa. Para proporcionar los registros, haga lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n

  1. Habilite todas las opciones de registro en Configuration -> Other Options -> Logging<\/em>, haga clic en “Save”.<\/li>
  2. Cierre Hand2Note.<\/li>
  3. Elimine la carpeta logs<\/em> del directorio de instalaci\u00f3n (C:\/Program Files\/Hand2Note<\/em> por defecto). Si algunos archivos no se pueden eliminar, reinicie el ordenador y vuelva a intentarlo.<\/li>
  4. Ejecute Hand2Note y su sala, todo como administrador.<\/li>
  5. Reproduzca el problema. En caso de que el problema est\u00e9 relacionado con la ausencia o funcionamiento incorrecto del HUD<\/a>, solo necesita jugar algunas manos. Ser\u00e1 genial si tambi\u00e9n graba un video o toma capturas de pantalla donde se pueda ver el problema.<\/li>
  6. Cierre Hand2Note y el cliente de la sala.<\/li>
  7. Archive la carpeta logs<\/em> con todas las subcarpetas. Si la archivaci\u00f3n falla, reinicie su PC e int\u00e9ntelo de nuevo. Si hace un video o capturas de pantalla, agr\u00e9guelos al archivo.<\/li>
  8. Cargue el archivo en cualquier servicio de intercambio de archivos conveniente (Dropbox<\/a>, por ejemplo) y env\u00ede su enlace al chat de soporte o a support@hand2note.com<\/a>.<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    En algunos casos, el equipo de soporte puede necesitar informaci\u00f3n adicional de los registros del programa. Para proporcionar los registros, haga lo siguiente: Habilite todas las opciones de registro en Configuration -> Other Options -> Logging, haga clic en “Save”. Cierre Hand2Note. Elimine la carpeta logs del directorio de instalaci\u00f3n (C:\/Program Files\/Hand2Note por defecto). Si … Continue reading C\u00f3mo proporcionar registros<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":142,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/full-width-page.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1368","page","type-page","status-publish","hentry"],"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"3.0.2","language":"es","enabled_languages":["en","ru","pt","zh","es","fr","de","it","ja"],"languages":{"en":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"ru":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"pt":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"zh":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"es":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"fr":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"de":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"it":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"ja":{"title":true,"content":true,"excerpt":false}}},"yoast_head":"\nC\u00f3mo Proporcionar Registros F\u00e1cilmente para el Soporte de Hand2Note<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprenda c\u00f3mo proporcionar registros para el soporte de Hand2Note. 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