{"id":236,"date":"2018-08-02T13:05:22","date_gmt":"2018-08-02T10:05:22","guid":{"rendered":"https:\/\/h2n312.wordpress.com\/?page_id=236"},"modified":"2026-10-10T19:17:15","modified_gmt":"2026-10-10T19:17:15","slug":"issues-resolving","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hand2noteguide.com\/fr\/issues-resolving\/","title":{"rendered":"D\u00e9pannage"},"content":{"rendered":"
<\/svg><\/div>
Cette page est consacr\u00e9e \u00e0 la r\u00e9solution des probl\u00e8mes de la version obsol\u00e8te Hand2Note 3. Pour les solutions aux probl\u00e8mes actuels de la nouvelle version Hand2Note 4<\/strong>, nous recommandons de consulter la section Troubleshooting dans le centre de guides Hand2Note 4<\/a>.<\/div><\/div>\n\n\n

Dans cette section, vous trouverez des instructions pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes les plus courants rencontr\u00e9s lors de l’utilisation de Hand2Note.<\/p>\n\n\n\n

Dans la plupart des cas, Hand2Note fonctionne sans probl\u00e8me, mais parfois des probl\u00e8mes surviennent avec n’importe quel logiciel de poker. Dans le cas de Hand2Note, il pourrait s’agir de probl\u00e8mes de HUD ou de base de donn\u00e9es, ou d’erreurs critiques apparaissant lors de l’utilisation du programme. Dans la liste ci-dessous, nous avons des solutions pour la plupart de ces probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n

Solutions pour les probl\u00e8mes typiques de Hand2Note<\/h2>\n\n\n\n

Tirets au lieu de stats ou 0 mains sur les joueurs dans le HUD<\/h3>\n\n\n\n

Tout d’abord, v\u00e9rifiez que votre abonnement est adapt\u00e9 aux limites jou\u00e9es<\/a>, et que la cl\u00e9 de licence est entr\u00e9e dans le programme<\/a>. Si vous utilisez la version gratuite pour les micro limites ou l’essai<\/a>, passez cette \u00e9tape.<\/p>\n

Si vous utilisez un profil HUD<\/a> commercial, vous devez contacter le d\u00e9veloppeur et v\u00e9rifier que votre licence est active et adapt\u00e9e \u00e0 votre type de jeu, et que le pack est install\u00e9 correctement.<\/p>\n

Si les licences sont correctes, mais que vous voyez des tirets au lieu des valeurs de stats dans le HUD et les popups, ou qu’il y a toujours 0 mains sur les joueurs, faites ce qui suit :<\/p>\n

    \n
  1. Allez dans Configuration<\/em> \u2192 Types de jeu<\/em>, cliquez sur R\u00e9initialiser par d\u00e9faut<\/em>, puis Enregistrer<\/em>
    \n\"Hand2Note<\/li>\n
  2. S\u00e9lectionnez le profil de HUD et popup souhait\u00e9 dans votre type de jeu
    \n\"Hand2Note<\/li>\n
  3. Reconstruisez les stats<\/a> dans la fen\u00eatre principale du programme
    \n\"Hand2Note<\/li>\n<\/ol>\n

    Si les \u00e9tapes ci-dessus n’ont pas aid\u00e9, contactez le service d’assistance<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Perte de mains dans les salles asiatiques<\/h3>\n\n\n\n

    Parfois, Hand2Note peut perdre certaines mains en jouant dans les salles asiatiques<\/a> en raison de la sp\u00e9cificit\u00e9 du processus de collecte des mains depuis ces applications. Les salles asiatiques ne sauvegardent pas du tout d’historiques de mains, Hand2Note capture toutes les mains directement \u00e0 partir du trafic. La moindre d\u00e9faillance du r\u00e9seau peut entra\u00eener une perte de paquets et, par cons\u00e9quent, une perte de mains.<\/p>\n

    L’\u00e9quipe de Hand2Note travaille dur pour am\u00e9liorer la stabilit\u00e9, et les pertes n’exc\u00e8dent pas 1 \u00e0 2 % du nombre total de mains. Les pertes se produisent \u00e0 des moments al\u00e9atoires, donc cela n’affecte pratiquement pas le r\u00e9sultat global et, surtout, la valeur des stats sur le long terme.<\/p>\n

    Quelques mesures que vous pouvez prendre pour r\u00e9duire la probabilit\u00e9 de pertes :<\/p>\n

      \n
    1. Utilisez une connexion Internet stable<\/li>\n
    2. Gardez<\/a> Hand2Note \u00e0 jour<\/li>\n
    3. Ajoutez Hand2Note \u00e0 la liste des exceptions de votre antivirus<\/li>\n
    4. Lancez toujours Hand2Note et l’\u00e9mulateur en tant qu’administrateur<\/li>\n<\/ol>\n

      Si vous remarquez que Hand2Note perd beaucoup plus de mains que d’habitude, veuillez contacter le service client<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

      \u00c9chec de l’ouverture de la connexion \u00e0 la base de donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

      Si une telle erreur se produit lors du d\u00e9marrage du programme, cela signifie que Hand2Note ne peut pas se connecter \u00e0 son serveur de base de donn\u00e9es<\/a> int\u00e9gr\u00e9. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, proc\u00e9dez comme suit :<\/p>\n

        \n
      1. Ouvrez la liste des programmes install\u00e9s et supprimez tous les packages Microsoft Visual C++ Redistributable<\/em> 2013 et 2015 (ne touchez pas aux packages d’autres ann\u00e9es).<\/li>\n
      2. T\u00e9l\u00e9chargez et installez \u00e0 nouveau les packages suivants (si vous avez Windows 64 bits, installez les versions x86 et x64) :\n