Como fornecer logs

Em alguns casos, a equipe de suporte pode precisar de informações adicionais dos logs do programa. Para fornecer os logs, faça o seguinte:

1. Habilite todas as opções de registro em Configuration -> Other Options -> Logging, clique em “Save”.
2. Feche o Hand2Note.
3. Exclua a pasta logs do diretório de instalação (C:/Program Files/Hand2Note por padrão). Se alguns arquivos não puderem ser excluídos, reinicie o computador e tente novamente.
4. Execute o Hand2Note e sua sala, todos como administrador.
5. Reproduza o problema. Caso o problema esteja relacionado à ausência ou operação incorreta do HUD, você só precisa jogar algumas mãos. Será ótimo se você também gravar um vídeo ou tirar capturas de tela onde o problema possa ser visto.
6. Feche o Hand2Note e o cliente da sala.
7. Arquive a pasta logs com todas as subpastas. Se a arquivação falhar, reinicie seu PC e tente novamente. Se você fizer vídeos ou capturas de tela, adicione-os ao arquivo.
8. Envie o arquivo para qualquer serviço de compartilhamento de arquivos conveniente (Dropbox, por exemplo) e envie seu link para o chat de suporte ou para support@hand2note.com.