{"id":1368,"date":"2019-06-24T13:31:15","date_gmt":"2019-06-24T10:31:15","guid":{"rendered":"http:\/\/hand2noteguide.com\/?page_id=1368"},"modified":"2025-06-04T17:43:47","modified_gmt":"2025-06-04T14:43:47","slug":"provide-logs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hand2noteguide.com\/pt\/hand2note-official-support\/provide-logs\/","title":{"rendered":"Como fornecer logs"},"content":{"rendered":"\n

Em alguns casos, a equipe de suporte pode precisar de informa\u00e7\u00f5es adicionais dos logs do programa. Para fornecer os logs, fa\u00e7a o seguinte:<\/p>\n\n\n\n

  1. Habilite todas as op\u00e7\u00f5es de registro em Configuration -> Other Options -> Logging<\/em>, clique em “Save”.<\/li>
  2. Feche o Hand2Note.<\/li>
  3. Exclua a pasta logs<\/em> do diret\u00f3rio de instala\u00e7\u00e3o (C:\/Program Files\/Hand2Note<\/em> por padr\u00e3o). Se alguns arquivos n\u00e3o puderem ser exclu\u00eddos, reinicie o computador e tente novamente.<\/li>
  4. Execute o Hand2Note e sua sala, todos como administrador.<\/li>
  5. Reproduza o problema. Caso o problema esteja relacionado \u00e0 aus\u00eancia ou opera\u00e7\u00e3o incorreta do HUD<\/a>, voc\u00ea s\u00f3 precisa jogar algumas m\u00e3os. Ser\u00e1 \u00f3timo se voc\u00ea tamb\u00e9m gravar um v\u00eddeo ou tirar capturas de tela onde o problema possa ser visto.<\/li>
  6. Feche o Hand2Note e o cliente da sala.<\/li>
  7. Arquive a pasta logs<\/em> com todas as subpastas. Se a arquiva\u00e7\u00e3o falhar, reinicie seu PC e tente novamente. Se voc\u00ea fizer v\u00eddeos ou capturas de tela, adicione-os ao arquivo.<\/li>
  8. Envie o arquivo para qualquer servi\u00e7o de compartilhamento de arquivos conveniente (Dropbox<\/a>, por exemplo) e envie seu link para o chat de suporte ou para support@hand2note.com<\/a>.<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Em alguns casos, a equipe de suporte pode precisar de informa\u00e7\u00f5es adicionais dos logs do programa. Para fornecer os logs, fa\u00e7a o seguinte: Habilite todas as op\u00e7\u00f5es de registro em Configuration -> Other Options -> Logging, clique em “Save”. Feche o Hand2Note. Exclua a pasta logs do diret\u00f3rio de instala\u00e7\u00e3o (C:\/Program Files\/Hand2Note por padr\u00e3o). Se … Continue reading Como fornecer logs<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":142,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/full-width-page.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1368","page","type-page","status-publish","hentry"],"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"3.0.2","language":"pt","enabled_languages":["en","ru","pt","zh","es","fr","de","it","ja"],"languages":{"en":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"ru":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"pt":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"zh":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"es":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"fr":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"de":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"it":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"ja":{"title":true,"content":true,"excerpt":false}}},"yoast_head":"\nComo Fornecer Logs Facilmente para Suporte do Hand2Note<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprenda como fornecer logs para o suporte do Hand2Note. Siga nosso guia passo a passo para garantir uma solu\u00e7\u00e3o de problemas tranquila e r\u00e1pida.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hand2noteguide.com\/hand2note-official-support\/provide-logs\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como Fornecer Logs Facilmente para Suporte do Hand2Note\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aprenda como fornecer logs para o suporte do Hand2Note. Siga nosso guia passo a passo para garantir uma solu\u00e7\u00e3o de problemas tranquila e r\u00e1pida.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hand2noteguide.com\/hand2note-official-support\/provide-logs\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hand2Note Guide\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-04T14:43:47+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como Fornecer Logs Facilmente para Suporte do Hand2Note","description":"Aprenda como fornecer logs para o suporte do Hand2Note. Siga nosso guia passo a passo para garantir uma solu\u00e7\u00e3o de problemas tranquila e r\u00e1pida.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/hand2noteguide.com\/hand2note-official-support\/provide-logs\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"Como Fornecer Logs Facilmente para Suporte do Hand2Note","og_description":"Aprenda como fornecer logs para o suporte do Hand2Note. Siga nosso guia passo a passo para garantir uma solu\u00e7\u00e3o de problemas tranquila e r\u00e1pida.","og_url":"https:\/\/hand2noteguide.com\/hand2note-official-support\/provide-logs\/","og_site_name":"Hand2Note Guide","article_modified_time":"2025-06-04T14:43:47+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hand2noteguide.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1368","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hand2noteguide.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hand2noteguide.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hand2noteguide.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hand2noteguide.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1368"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/hand2noteguide.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1368\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13512,"href":"https:\/\/hand2noteguide.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1368\/revisions\/13512"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hand2noteguide.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/142"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hand2noteguide.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1368"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}