Primeiramente, você precisa fazer o seguinte:
- Desative o antivírus ou adicione a pasta de instalação do Hand2Note à lista de exceções
- Instale todas as atualizações mais recentes do Windows
- Atualize o Hand2Note para a versão mais recente
- Remova os arquivos de log, desative o registro de logs
Se o problema persistir após essas etapas, tente fazer uma reinstalação completa.
Se você fez todos os passos descritos acima, incluindo a reinstalação completa de acordo com as instruções, e o Hand2Note continua congelando ou funcionando lentamente, entre em contato com o serviço de suporte.