故障排除
在本节中，您将找到解决使用Hand2Note时遇到的最常见问题的说明。
在大多数情况下，Hand2Note运行顺畅，但有时任何扑克软件都会出现问题。对于Hand2Note，可能是HUD或数据库问题，或者使用程序时出现的严重错误。在下面的列表中，我们为大多数此类问题提供了解决方案。
典型Hand2Note问题的解决方案
HUD中显示破折号而不是统计数据或玩家手数为0
首先，检查您的订阅是否适合所玩的限额，并且许可证密钥是否已输入程序。如果您使用的是微额投注的免费版本或试用版，则跳过此步骤。
如果您使用的是商业HUD配置文件，您需要联系开发人员并确认您的许可证是有效的并适合您的游戏类型，并且软件包已正确安装。
如果许可证没有问题，但在HUD和弹出窗口中看到的是破折号而不是统计数据，或者玩家始终是0手牌，请执行以下操作：
- 进入Configuration → Game Types，点击Reset to default，然后Save
- 在您的游戏类型中选择所需的HUD和弹出配置文件
- 在主程序窗口中重建统计数据
如果上述步骤没有帮助，请联系支持服务。
亚洲房间中的手牌丢失
有时，由于从这些应用程序收集牌局的过程具有特殊性，亚洲房间中玩牌时，Hand2Note 可能会丢失一些牌局。亚洲房间根本不保存任何牌局历史记录，Hand2Note 直接从流量中获取所有牌局。网络中最轻微的故障都会导致数据包丢失，从而导致牌局丢失。
Hand2Note 团队正在努力提高稳定性，损失不超过总牌局数的 1-2%。损失发生在随机时间点，因此几乎不影响整体结果，更重要的是，不影响长距离统计数据的价值。
您可以采取以下措施来降低损失的可能性：
- 使用稳定的互联网连接
- 保持 Hand2Note 更新
- 将 Hand2Note 添加到您的杀毒软件例外列表中
- 始终以管理员身份运行 Hand2Note 和模拟器
如果您发现 Hand2Note 丢失的牌局比平时多得多，请联系客户支持服务。
无法打开数据库连接
如果在程序启动时出现此错误，则意味着 Hand2Note 无法连接到其内置的数据库服务器。要解决此问题，请执行以下操作：
- 打开已安装程序列表并删除所有Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 和 2015 包（不要触动其他年份的包）。
- 重新下载并安装以下软件包（如果您使用的是 64 位 Windows，请同时安装 x86 和 x64 版本）：
- 从C:/Program Files/Hand2Note文件夹中删除DbServer.cg文件。如果没有此文件，请跳过此步骤。
- 重启您的电脑。
之后，尝试以管理员身份运行 Hand2Note。
如果错误仍然存在，则很可能是您的数据库已损坏。删除数据库所在的文件夹（默认情况下，它是C:/Users/YourUsername/AppData/Roaming/Hand2Note/h2ndb），然后运行程序。启动后，您可以将存档中的牌局导入 (C:/Hand2NoteHh) 到一个干净的数据库中。
Hand2Note卡顿或运行缓慢
首先，您需要执行以下操作：
- 禁用杀毒软件或将Hand2Note安装文件夹添加到例外列表中
- 安装所有最新的Windows更新
- 将Hand2Note更新到最新版本
- 删除日志文件，禁用日志记录
如果在完成这些步骤后问题仍然存在，请尝试完全重新安装。
如果您已经按照说明完成了上述所有步骤，包括完全重新安装，并且Hand2Note仍然卡顿或运行缓慢，请联系客服支持。
进入Sessions/Reports时Hand2Note崩溃
如果 Hand2Note 在您尝试进入 Reports 或 Sessions 部分时崩溃，并出现严重的System.InvalidOperationException错误，那么通常可以通过简单的重建统计数据来解决此问题。在主窗口中点击«Clear stats»，然后点击«Build stats»，并等待过程完成。
如果问题仍然存在，请尝试创建一个新数据库并将必要的牌局导入其中。如果这也无济于事，请按照说明尝试重新安装程序。
如果上述措施均无效，请联系支持服务。
其他问题
如果您的情况未列出，或者在执行推荐的操作后问题仍然存在，请联系Hand2Note支持。团队将很快帮助您解决问题。